Zwroty i reklamacje

Regulamin – Prawo odstąpienia od umowy

Niniejsze zapisy dotyczą Użytkowników korzystających ze Sklepu jako Konsumenci w rozumieniu Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

1. Prawo odstąpienia od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument może:

    • złożyć oświadczenie w dowolnej formie (np. e-mail, list), lub

    • po prostu odesłać produkt na adres:
      GALRENO, ul. Stączka 31, 35-322 Rzeszów
      e-mail: sklep@gifthouse.com.pl

  • Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia lub towaru przed upływem 14 dni.

2. Skutki odstąpienia od umowy

  • W przypadku odstąpienia od umowy, jest ona uznawana za niezawartą.

  • Zwrot płatności (cena produktu + najtańsza opcja dostawy) następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia lub produktu (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

  • Płatność zwracana jest tym samym sposobem, w jaki została dokonana, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

3. Obowiązki Konsumenta

  • Konsument jest zobowiązany odesłać produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  • Bezpośrednie koszty zwrotu (np. koszt przesyłki) ponosi Konsument.

  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów:

  • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą konsumenta,

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty personalizowane, grawerowane),

  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, po jego otwarciu,

  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

5. Wzór formularza odstąpienia

Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest:

  • na stronie Sklepu w zakładce Zwroty i reklamacje

Szybkie zwroty z Paczkomatami InPost

Zwrot towaru jest prosty i wygodny. Koszt zwrotu to tylko 9,90 zł – nie płacisz przy nadaniu, kwota zostanie odliczona od wartości zwrotu.

✅ Jak nadać zwrot?

  1. Wejdź na szybkiezwroty.pl i wybierz nasz sklep GIFT House.

  2. Wypełnij formularz:

    • Podaj numer zamówienia i numer telefonu.

    • Opcjonalnie wpisz powód zwrotu lub opisz wadę.

  3. Wyślij formularz – po weryfikacji dostaniesz SMS z 10-cyfrowym kodem nadania.

  4. Zapakuj paczkę:

    • Dołącz formularz odstąpienia od umowy lub reklamację (wzory znajdziesz powyżej).

    • Nie podawaj adresu na opakowaniu – wystarczy kod nadania markerem lub długopisem.

    • Usuń starą etykietę nadawczą.

  5. Masz 72 godziny od otrzymania kodu, aby nadać paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost lub w POP.

✅ Ważne informacje

    • Paczkomaty czynne są 24/7 – wybierz dowolny, nie musisz korzystać z sugerowanego.

    • Kod działa w każdym Paczkomacie w Polsce.

    • Skrytki dostępne:

      • Gabaryt A: 8 × 38 × 64 cm

      • Gabaryt B: 19 × 38 × 64 cm

      • Gabaryt C: 41 × 38 × 64 cm

    • Przy większych produktach lub braku POP – skontaktuj się z nami.